pj0k — নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pj0k ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং pj0k.app ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। pj0k-এর ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সকল বিধান মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

pj0k একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi ও অন্যান্য আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারের সাথে অংশীদারিত্বে পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার pj0k সংরক্ষণ করে এবং পরিবর্তনসমূহ প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

pj0k-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও সেবা গ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• বয়সসীমা: ব্যবহারকারীকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সত্যিকারের তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে।
• একক অ্যাকাউন্ট: প্রতিজন ব্যক্তি কেবল একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ।
• নিজের অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর, বিক্রয় বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• কার্যকর যোগাযোগ: একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা থাকা আবশ্যক।

নিবন্ধনের সময় প্রদানকৃত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় যাচাই করা হয়। বড় পরিমাণ উত্তোলনের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি চাওয়া হতে পারে। pj0k KYC (Know Your Customer) নীতি অনুসরণ করে।

আপনার pj0k অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। pj0k কখনো ফোন, এসএমএস বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• দুর্বল পাসওয়ার্ড ব্যবহার করবেন না — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাবলিক Wi-Fi ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন করলে আমাদের সাপোর্টকে অবহিত করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় আপনার। তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত প্রবেশের কারণে ক্ষতি হলে pj0k দায়ী থাকবে না, যদি না আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

pj0k বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবাসমূহের মাধ্যমে আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

উত্তোলনের গুরুত্বপূর্ণ শর্ত: উত্তোলন কেবলমাত্র জমার মাধ্যম থেকেই প্রদান করা হবে। অর্থাৎ, বিকাশে জমা দিলে বিকাশেই উত্তোলন পাবেন। বোনাস গ্রহণের পর উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

• জমা করা অর্থ কোনো সুদ বহন করে না।
• অ্যাকাউন্টে ন্যূনতম ব্যালেন্স বজায় রাখা আবশ্যক নয়।
• প্রতিদিনের উত্তোলনের সীমা আলাদাভাবে নির্ধারিত থাকতে পারে।
• লেনদেনে কোনো সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টকে জানান।
• মিথ্যা লেনদেন তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাজেয়াপ্তের কারণ হতে পারে।

pj0k বিভিন্ন সময়ে ব্যবহারকারীদের জন্য ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক ও বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত।

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ সাধারণত ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত ওয়েজার সম্পন্ন করার পরে উত্তোলনযোগ্য হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের শর্ত পৃথকভাবে উল্লেখ থাকে।
• সময়সীমা: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজার সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবল নির্দিষ্ট গেমে বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য।
• একটিমাত্র বোনাস: একসাথে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে অনুমোদিত হয়।
• রেফারেল বোনাস: অন্যকে রেফার করার মাধ্যমে অর্জিত বোনাসেও ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

pj0k-এর বিশেষ উৎসব অফারগুলো — ঈদ স্পেশাল, পহেলা বৈশাখ বোনাস, BPL সিজন প্রমোশন ইত্যাদি — সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে পাওয়া যায়।

pj0k-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস ও অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলী প্রযোজ্য:

• বাজির নিশ্চয়তা: একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়।
• ম্যাচ বাতিল: যদি কোনো ক্রিকেট ম্যাচ বা স্পোর্টস ইভেন্ট বাতিল হয়, তাহলে সংশ্লিষ্ট বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অডস পরিবর্তন: বাজি নিশ্চিত করার আগে অডস পরিবর্তিত হতে পারে। নিশ্চিত করার সময়ের অডসই চূড়ান্ত।
• ত্রুটিপূর্ণ অডস: স্পষ্টতই ভুল অডস দিয়ে নিশ্চিত করা বাজি বাতিল করার অধিকার pj0k সংরক্ষণ করে।
• লাইভ বেটিং: লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ভিন্নতা থাকতে পারে — এর জন্য pj0k দায়ী নয়।
• গেমের ফলাফল: সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) বা লাইভ ক্যামেরার মাধ্যমে নির্ধারিত হয়।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ক্রিকেট সংস্থার (ICC ও সংশ্লিষ্ট বোর্ডের) নিয়ম অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। কোনো বিতর্কিত পরিস্থিতিতে pj0k-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

pj0k প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাজেয়াপ্ত করা হবে:

1. একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট তৈরি।
2. বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম বা বেটিং পরিচালনা।
3. অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস হিসেবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
4. অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
5. প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
6. প্রচারমূলক অফারের অপব্যবহার — বিশেষত সমন্বিত গোষ্ঠীতে বোনাস শেয়ার করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, প্রতারণা বা ক্ষতি করার চেষ্টা।
8. মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি দিয়ে KYC সম্পন্ন করা।

pj0k তার সেবা সর্বোচ্চ মানে প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট গেমিং ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজের যন্ত্রপাতি (ফোন/কম্পিউটার) বিকল হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে (ফোর্স ম্যাজিওর) সেবা বিঘ্ন।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস।

যেকোনো পরিস্থিতিতে pj0k-এর সর্বোচ্চ দায় ব্যবহারকারীর সেই মাসের মোট জমাকৃত অর্থের সমান হবে, তার বেশি নয়। পরোক্ষ ক্ষতি বা মুনাফা হারানোর জন্য pj0k দায়ী থাকবে না।

pj0k ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে গোপনীয়তা নীতি পাতায় বিস্তারিত পাওয়া যাবে। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• SSL 256-bit এনক্রিপশন দিয়ে সকল তথ্য সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতায় সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• অংশীদার গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pj0k যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক বা অসৎ কার্যক্রমের প্রমাণ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।
• আইনি সংস্থার নির্দেশ বা আদালতের আদেশ।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। স্ব-বর্জনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে বোনাস অর্থ বাতিল হবে।

pj0k যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শিত হবে এবং ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমেও জানানো হতে পারে।

এই শর্তাবলীর কোনো বিধান আইনত অকার্যকর হলেও বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো বিতর্ক বা দাবির সমাধান সৌহার্দ্যপূর্ণভাবে করার চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সাধারণ পাঠ্য)
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (BST — বাংলাদেশ সময়)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে

অভিযোগ দায়ের করার পর pj0k ৭ (সাত) কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে। জটিল বিষয়ে তদন্তে আরও সময় লাগতে পারে, তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে অবহিত করা হবে।